【2018第159期 // 總第616期】

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ——  張會霞

7月22日晚，我做完餐前準(zhǔn)備工作，在電梯口站位。7點(diǎn)多的時候，我服務(wù)的房間客人就到了，我把客人帶進(jìn)房間，奉上茶水，并詢問客人是否點(diǎn)菜。客人說：“可以點(diǎn)菜啦。”接著，我把菜單和包桌單一并遞給客人，請客人挑選菜品。客人斟酌了一會兒，微笑著對我說：“我們不要包桌，還是單點(diǎn)吧，這樣想吃啥就點(diǎn)啥，點(diǎn)幾個熱萊直接上。”

席間，我看到有位女士不小心把紅酒灑在衣服上了，我立馬拿了一條干凈的濕毛巾，蘸了一點(diǎn)洗潔精，為女士把衣服擦干凈。看到這一幕，主家夸我服務(wù)好、周到，表示以后聚會還會來我們店。