【2020第6期 // 總第728期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

1月2日晚上，308房間是散客，我?guī)Э腿诉M(jìn)房間落座，我為客人倒上茶水，詢(xún)問(wèn)用餐人數(shù)，客人說(shuō)一共6位，多些素菜少一些葷菜，并希望我可以直接推薦。我給客人推薦了牡丹燕菜、半份油旋和漿面條，客人欣然同意。然后客人又點(diǎn)幾個(gè)特色菜，下過(guò)菜單，菜也很快上桌，我就給客人介紹了牡丹燕菜的由來(lái)，客人贊不絕口，大家說(shuō)：“好吃的牡丹燕菜竟然還有這么多來(lái)歷，真是不錯(cuò)。”

晚上9點(diǎn)左右，客人結(jié)完賬，高興的稱(chēng)贊道：你們酒店的服務(wù)好，菜品也好吃，尤其是水席，我會(huì)常帶朋友來(lái)用餐的。”