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          1. 新聞動(dòng)態(tài)

            員工天地
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            感動(dòng)服務(wù)案例 | 服務(wù)精于細(xì)節(jié) 客人滿意而歸

            發(fā)布時(shí)間:2019-12-28來(lái)源:點(diǎn)擊:1671


            2019第265期 // 總第721


            本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

            宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

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            12月25日中午,1樓多功能廳是8桌團(tuán)餐,我把公筷、公勺、空湯盆和餐巾紙擺放好,站位等候客人們的到來(lái)。
            1點(diǎn)半左右,劉經(jīng)理說(shuō)客人快到了,我趕緊把米飯打上,這時(shí)熱菜也上了,席間每上一道菜,我都為大家報(bào)上菜名。餐中,我細(xì)心服務(wù)好每位客人。其中一位女士從房間里出來(lái),客人說(shuō):“我不小心把筷子上夾的菜掉進(jìn)杯子里了,能幫忙換一下嗎?我接過(guò)客人的水杯,把水倒掉又換了杯熱水,客人接過(guò)水杯對(duì)我表示感謝。我說(shuō):“不客氣,這是我應(yīng)該做的。
            用餐結(jié)束后,客人起身走時(shí),我提醒客人記得帶好自己的隨身物品,歡迎他們下次光臨。





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