【2019第210期 // 總第666期】

本期感動服務案例人物

全聚德大酒店 —— 李銀紅

十一黃金周雖然己過，但我們還是在忙碌的工作著。10月9日中午，我們全聚德大酒店迎來了一對新人的結婚盛典。典禮即將結束時，我去了一趟洗手間，在我準備離開時，從洗手間出來一位老太太，走路一拐一拐的，因為從洗手間出來需要下個臺階，我趕緊上前扶著著老太太，并提醒她小心臺階。此時，從男洗手間出來一位先生說：“媽，讓你等著我，你怎么下去了？”我接過話說：“阿姨出來得早，我剛好在這兒，就扶著阿姨先下來了。”先生聽后說：“那太謝謝你了大姐，給你添麻煩了。”我微笑著說：“不用客氣，幫助老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們酒店應該做的。”看到他們***平安的回到座位上開始用餐，我的心里也無比喜悅，因為我的付出得到了客人的認可。