【2019第91期 // 總第828期】

本期感動服務(wù)案例人物

全聚德大酒店  ———  孫曉玲

4月19日晚上，大廳31號臺是團隊，做完餐前準備工作，6點半左右李經(jīng)理告訴我，團隊客人到了，安排客人們進來入座。當我給他們倒水時，我聽到他們有的人說不好普通話，就朝我笑笑點點頭，表示感謝！

餐中，每上一道菜，我都特意再放一個小勺子或筷子，他們看到后都很高興。有的用家鄉(xiāng)話對我道謝，有的豎起大拇指對我表示認可，在用完餐離開的時候，他們帶著心滿意足的微笑，朝我們擺擺手，開心地離開。我說：“歡迎大家下次再來我們酒店用餐，祝你們玩得愉快。”

個人感想：服務(wù)好外地游客，為家鄉(xiāng)助力，為牡丹增色。