本期感動服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ------ 王勤亮

5月28日，11點(diǎn)40分，我在地下車庫值班。這時，下來了一輛客人的車，客人把車停好后，從車上下來兩位60多歲的老太太，接著，客人從后備箱里卸下一輛輪椅，我看到后就趕緊過去，問道：車上是不是有腿腳不方便的人？如果有就把車停在電梯口吧，這樣會方便一些。于是，我把客人的車引領(lǐng)到電梯口，又把車上一位80多歲的老人太太攙扶到了輪椅上。因?yàn)樵谶M(jìn)電梯間還要上十幾個臺階，所以我急忙叫來了我的隊(duì)友，我們一起幫助把輪椅和老人推到了上電梯的臺階處。由于老人的體重大并且又要上臺階，我和隊(duì)友們就艱難的把老人和輪椅一個臺階一個臺階的往上挪，費(fèi)了好大的勁兒，終于把老人送進(jìn)了電梯口。

看到這些，幾位老人感動地連聲說：“謝謝你們了，謝謝你們了，如果沒有你們幫忙，我們咋也上不來啊?！蔽覀円裁鎺⑿φf：“不用謝了，無論誰看到這種情況都會幫忙的，這也是我們應(yīng)該做的。”客人又說：“你們?nèi)鄣碌谋０舱媸翘珶崆榱?，你們的服?wù)真是沒得說。

本人感想：我們保安是酒店的眼睛，是酒店的窗口，我們好的服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)，會給客人留下***好印象。

洛陽餐旅 宴會專家

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