感動服務案例 | 提供靠背幫坐電梯 照顧老人無微不至
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團宴天下老城店 ----- 董玉梅
2月5日晚上，我在徐州廳服務，客人六點左右到的。我為客人倒好茶水后，就問客人現(xiàn)在要點菜嗎，客人說好的，點菜。我為客人推薦了店里的特色菜，點好后就開始上涼菜。
這時一位行動不便的老人在家人的攙扶下來到了房間，我趕緊把椅子拉開，方便老人入座。老人坐下后，我就連忙去拿了一個靠背放在了他的后邊，客人說，謝謝你，我說不客氣。
在客人用餐快結束時，我對客人說，我們這邊有一個貨梯可以到一樓，四樓沒有電梯，我看老人行動不便，我?guī)銈冏哓浱莅桑腿苏f謝謝你啊，小姑娘，你服務真周到。我說，不客氣，這是應該的。
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