感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心準(zhǔn)備創(chuàng)可貼 服務(wù)完善客人贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 畢耀文
1月16日晚上，我和同事在前門(mén)值班，樓上下來(lái)一些客人，其中有兩個(gè)小朋友在前門(mén)追著打鬧，其中被追的小朋友在跑的時(shí)候一不小心摔倒了，手在地上磨破了。
我看到后，連忙上前把小朋友扶起來(lái)，并用濕巾將小朋友的傷口擦干凈，這時(shí)小朋友的爸爸跑過(guò)來(lái)，連聲說(shuō)謝謝。我說(shuō)不客氣，并告訴他說(shuō)，先生，您等一會(huì)兒，我上樓拿塊創(chuàng)可貼。
說(shuō)完后，我連忙上樓到營(yíng)業(yè)臺(tái)拿了塊創(chuàng)可貼，下樓幫小朋友把傷口處理好，這時(shí)小朋友也不哭了，笑著跟我說(shuō)，謝謝叔叔。我也笑著說(shuō)，以后別跑那么快了，受傷了多疼啊！在小朋友笑著答應(yīng)后，我送兩位客人離開(kāi)。客人說(shuō)，你們連創(chuàng)可貼都想到了準(zhǔn)備，服務(wù)真是太用心了。
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