感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)關(guān)心客人小孩 積極落實(shí)感動(dòng)服務(wù)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------ 宋玲娣
1月11日晚,旭日廳是朋友聚餐,客人們歡聚一起,熱鬧極了。
其中有位年輕的媽媽帶著一個(gè)兩三歲的小孩,剛開(kāi)始小孩很聽(tīng)話,過(guò)一會(huì)就不乖了，開(kāi)始哭鬧著出去玩。我見(jiàn)狀就去吧臺(tái)取了兩個(gè)氣球吹起來(lái),并用繩子系住，送給小孩，小孩接過(guò)氣球，還真不鬧了,拿著氣球乖乖地玩了起來(lái)。
小孩媽媽高興地說(shuō):謝謝你大姐,你還真有辦法，又對(duì)小孩說(shuō):還不快謝謝阿姨。小孩也奶聲奶氣地說(shuō):謝謝阿姨.我笑著說(shuō):不用謝,乖,玩吧。
我覺(jué)得感動(dòng)服務(wù)很簡(jiǎn)單,只是比別人多做了一點(diǎn)點(diǎn)而已,客人的滿意就是我們服務(wù)的目的。
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