感動服務案例 | 及時主動請代駕 貼心服務客人夸
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------ 張亞兵
12月12日中午吃過飯后，我認真做完收尾工作。一樓一桌客人喝醉了，似乎是找不到出口?？创饲榫埃荫R上跑下樓去詢問客人是否要出去，他們說是。
我又多問了一句客人怎么回去，是否需要請代駕?？腿藗兌籍惪谕曊f要。于是我趕緊撥通了我認識的一個代駕師傅的手機號碼，請求他立刻到我們店里，考慮到距離代駕到來還有一會。我把客人指引到了二樓我所看管的環(huán)廊區(qū)域。
我安排他們坐在203休息，又沖了幾杯蜂蜜水給他們醒酒，客人連聲說，謝謝你，小伙子，服務真貼心。我們聊了一會天，不一會兒代駕到了，客人們都開心極了，酒似乎也醒的差不多了，客人們說，今天多虧你請了這個代駕，不然我們真回不去了。
客人眼里充滿了感激，臨上車時還念念不忘感謝我，說下次聚會還來宴愉，“不用擔心回不去?！边呎f邊要給我請代駕的錢。我婉言謝絕說：“宴愉的所有員工都會這樣做的，歡迎下次再來！”
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