本期感動服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ------ 李鋒利

11月4日晚，紫霞房間的客人剛上班就來了。其中一位女士帶了一個一歲左右的寶寶。我趕忙去把寶寶椅搬到房間里，寶媽連聲說謝謝。

由于來的早，其他客人將近七點(diǎn)才來，可是寶寶餓了，寶媽忙著照顧客人們落座。這時寶寶開始鬧了，寶媽說，你能幫我給孩子沖點(diǎn)奶粉嗎？這會我脫不開身。

我說，好的，交給我吧，我知道怎么沖。我按照寶媽的交待，一會就把一壺不熱不冷的奶送給寶媽，讓她趕緊去喂寶寶。

在用餐結(jié)束時，寶媽媽說，今晚真是太謝謝你了，幫了我的忙，辛苦你了。我說，這都是小事，您不必客氣。

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