感動服務案例 | 完善服務客人滿意 期待來洛再次光臨
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團宴天下老城店 ------ 張孟娟
10月17號晚上，我在泰州廳服務。來了六位外地人，聽口音是廣西的，有一位客人是在鄭州讀大四，他們五位同學相約來洛陽來旅游。
我非常熱情的給客人介紹了我們洛陽的水席，以及我們酒店的特色新菜，客人們也非常滿意，說我們酒店的服務好，環(huán)境好。同學們喜歡吃蒜泥醋汁，李主管知道后，也連忙去后廚端來蒜泥。同學相見須盡歡，有兩個客人喝酒喝的有點要吐了的樣子，我忙遞上毛巾和雜物桶。
然后我又跑到三樓面點房拿來蜂蜜，給客人沖上蜂蜜水，用兩個杯子相互倒著把蜂蜜水涮涼，端給客人喝，離席時客人們都說：“這里的服務真的太好了。”客人們和我互相留了電話，說有機會一定還來宴天下。
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