本期感動服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —  任利芳

7月6日上午，我在婚宴大廳為客人服務(wù)。服務(wù)過程中，得知有一位女士，因?yàn)闀炣?，到店時(shí)伴有頭暈、惡心。

我***時(shí)間將檸檬水和生姜端到客人面前，告知其可以緩解癥狀，減少難受感。在客人準(zhǔn)備離店時(shí)，我將生姜片切好送給客人，并告知客人，將生姜片貼在肚臍處可有效防止暈車。臨走時(shí)，客人拍拍我的肩膀，豎起大拇指，并對所有客人說：“這兒的服務(wù)太貼心，太周到了，以后請客大家都來宴天下”，隨后，全場響起一陣爽朗的笑聲。

我想，用心服務(wù)客人，感受客人的感受，想客人之所想，急客人之所急，我們就能贏得顧客。