老城宴天下大酒店 段燕飛

 4月10日，我接一位老顧客的電話。她說：“小段，我有個(gè)朋友王女士的孩子過十二歲生日，請你給訂幾個(gè)房間，好好招呼一下?！蔽伊⒖檀饝?yīng)說：“您放心，我一定服務(wù)好！”

到店后，我熱情接待了王女士，將適合舉辦生日派對的房間介紹給她。選好房間后，我告訴她我們會精心布置房間，讓王女士提前把孩子從出生到十二歲的照片發(fā)給我，我請我們酒店的***人員制作成電子相冊，配上背景音樂，為生日派對助興。

孩子生日當(dāng)天早上，我提前騎著電動車來到店里做生日派對前的準(zhǔn)備。沒料到在路上摔了一跤，我忍著疼痛，繼續(xù)騎車來到店里緊張地張羅著。王女士見到我后就問：“小段，你的腿怎么了？”我笑著說：“早上騎車不小心摔了一下，沒啥事?！彼f：“看你走路很不方便，你還是去醫(yī)院看看吧?！?nbsp;我說：“沒事，忙完孩子的事我再休息也不礙事。”王女士感動地說：“我真是選對了地方，你工作真負(fù)責(zé)任！”

生日派對舉行時(shí)，因?yàn)槲以谖鍢且惨⑴_，我就樓上樓下地照看著，王女士多次感動地說：“不用麻煩了，你忙你的吧！”看到王女士為孩子舉辦的生日宴會***成功，我非常開心。事后，王女士送來一面錦旗。得到顧客的贊許，這是我***大的榮耀。